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Foire aux Questions
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Informations Générales et Assistance
Comment puis-je contacter votre service client ? 
Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected], par téléphone au +59 06.90.65.93.00, ou via notre formulaire de contact en ligne. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute question ou besoin d'assistance.
Comment puis-je bénéficier de vos offres et promotions ?
Pour rester informé de nos offres exclusives et promotions, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux. Vous recevrez également des codes promo et des avant-premières sur nos nouvelles collections.
Où se trouve votre boutique physique ?
Notre boutique est située à Saint Barthélemy. Vous y retrouverez nos collections de bijoux en perles, ainsi qu'un service personnalisé pour vous aider à choisir la pièce parfaite.
Personnalisation et Produits
Le cuir risque-t-il de s’abîmer avec le temps ?
Le cuir est une matière vivante : il se patine avec les années et gagne en caractère. Bien entretenu, il peut durer toute une vie.
Nos montages sont solides, et nous proposons également un service de réparation ou de retouche si nécessaire.
Conseils pour prolonger la vie de votre bijou en cuir :
- Évitez de le porter sous la douche : l’alternance entre l’humidité et le séchage fragilise le cuir.
- Retirez-le pour dormir : les frottements répétés peuvent l’user prématurément.
- Évitez les activités sportives intenses : la transpiration a tendance à assécher le cuir.
Quels sont les délais pour une création sur mesure ?
Le délai de fabrication varie entre 1 et 5 jours ouvrés, selon la complexité de la pièce, l’affluence à l’atelier et la disponibilité des matériaux.
Si votre commande est liée à un cadeau ou un événement spécial, faites-le nous savoir lors de la commande : nous ferons de notre mieux pour vous livrer à temps.
Puis-je apporter une perle ou un objet personnel à intégrer dans un bijou ?
Oui, avec plaisir. Nous pouvons intégrer vos propres perles, coquillages, pièces anciennes ou tout objet symbolique dans un bijou sur mesure.
C’est une façon unique de donner vie à un bijou chargé d’histoire, que nous créons ensemble.
Puis-je commander un bracelet ou un collier ajusté à ma taille exacte ?
Absolument. Toutes nos créations étant faites à la main, nous ajustons chaque bijou à vos mesures : poignet, doigt, cou…
Il vous suffit de nous indiquer la taille souhaitée lors de votre commande ou de venir à la boutique pour un essayage sur place.
Quel type de cuir utilisez-vous ?
Nous travaillons principalement avec un cuir de kangourou au tannage végétal, sélectionné pour sa qualité supérieure, sa souplesse et sa durabilité. Ce cuir est naturellement adapté au contact avec la peau.
Il provient de fermes d’élevage responsables en Australie, dans une démarche éthique.
Utilisé pour fabriquer des chaussures de footballeurs ou des bottes de motards professionnels, ce cuir offre une résistance exceptionnelle sans devenir cassant, et a une durée de vie bien supérieure aux cuirs traditionnels.
Proposez-vous des bijoux en cuir sur mesure ?
Oui, tous nos bijoux sont confectionnés à la main, principalement en cuir, et peuvent être entièrement personnalisés selon vos envies.
Taille, couleur du cuir, type de montage, choix des perles ou de pièces anciennes : chaque bijou est une création unique, façonnée avec vous ou pour vous.
Des options de personnalisation sont proposées sur chaque fiche produit. N’hésitez pas à cliquer sur le bouton « Personnaliser entièrement ce bijou » : un membre de notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Quelles sont les caractéristiques des perles utilisées dans vos bijoux ?
Nous utilisons des perles de haute qualité, sélectionnées pour leur éclat et leur beauté naturelle. Chaque perle, qu'elle soit de Tahiti, d'Australie, ou Keishi, est unique et offre une touche d'élégance à nos créations.
Comment entretenir un bijou en cuir et perles ?
Nos bijoux peuvent être portés au quotidien, y compris sous l’eau. Cependant, l’alternance de mouillage et de séchage réduit progressivement la durée de vie du cuir (comptez environ 2 ans en port quotidien).
Pour préserver votre bijou :
Évitez le contact avec les parfums, produits chimiques (comme le chlore), et la transpiration excessive.
Si vous ne le portez pas chaque jour, rangez-le à l’abri de l’humidité.
Pour nourrir le cuir, appliquez de temps à autre un corps gras nourrissant (beurre de karité, huile végétale, etc.).
Proposez-vous des bijoux personnalisés ?
Oui, nous offrons un service de personnalisation pour certains de nos bijoux. Vous pouvez choisir les matériaux, la gravure d'un message, ou ajuster la taille. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.
Comment choisir une perle de Tahiti pour un collier ?
Choisir une perle de Tahiti pour un collier dépend de plusieurs facteurs, tels que la couleur, la taille, et la forme de la perle. Les perles de Tahiti sont reconnues pour leur éclat unique et leurs teintes exotiques, allant du gris au noir, avec des reflets verts ou bleutés. Pour un collier, il est conseillé de choisir des perles de taille uniforme avec une belle harmonie de couleur. Chez Kalinas Perles, nous sélectionnons uniquement des perles de Tahiti de haute qualité, offrant ainsi des bijoux d'exception.
Quelles sont les différences entre les perles d’Australie et les perles Keishi ?
Les perles d'Australie sont connues pour leur grande taille et leur éclat argenté, souvent qualifiées de "reines des perles". Elles proviennent de l'huître perlière Pinctada maxima et sont prisées pour leur beauté et leur rareté. Les perles Keishi, en revanche, sont des perles baroques naturelles, formées sans noyau, et se distinguent par leurs formes irrégulières et leur éclat intense. Chaque bijou en perles Keishi est unique et raconte une histoire différente. Kalinas Perles propose une sélection exclusive de ces deux types de perles pour créer des bijoux authentiques et uniques.
Qu'est-ce qui rend les bijoux Kalinas Perles uniques ?
Chaque pièce est entièrement fabriquée à la main dans notre atelier à Saint-Barthélemy, au cœur de Gustavia, là où le savoir-faire rencontre la douceur et le rythme de l’île. Chaque bijou est une histoire, un souvenir, un talisman façonné avec soin et intention.
Nous travaillons avec des perles naturelles non traitées, choisies pour leur beauté et leur origine : perles de Tahiti, perles d’Australie, perles d’eau douce, perles Keishi ou fines du Lambis des Caraïbes, toutes sélectionnées pour leur lumière et leur authenticité.
Nous les associons à des matières d’exception comme le cuir de kangourou roulé à la main dans notre atelier, au tannage végétal, reconnu pour sa souplesse, sa durabilité et son élégance.
Nos créations reflètent un équilibre subtil entre tradition et modernité, avec des formes, des textures et des couleurs qui évoquent à la fois la mer et la terre.
La personnalisation est au cœur de notre démarche : chaque bijou peut être adapté ou réinventé selon vos envies, votre histoire ou même des objets que vous nous confiez, car au-delà d’un bijou, il s’agit de créer un lien entre vous et le monde que vous portez en vous.
Commandes et Paiements
Comment utiliser un code promotionnel lors de mon achat ?
Vous pouvez entrer votre code promotionnel dans le champ dédié lors du processus de paiement. Assurez-vous que le code est valide et applicable aux articles de votre commande avant de finaliser l'achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Les modifications ou annulations de commande sont possibles tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter rapidement pour toute demande de modification.
Comment passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande, parcourez nos collections, ajoutez les articles de votre choix au panier, et suivez les étapes pour finaliser l'achat. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande validée.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ainsi que d'autres options sécurisées. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée pour garantir la protection de vos informations.
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